FAQ

R : Nous soutenons la fourniture d’échantillons gratuits. De petits jouets en peluche de styles standards peuvent être envoyés gratuitement ; les clients ne doivent supporter que les frais d'expédition internationaux. Les échantillons personnalisés, de grande taille et issus de processus spéciaux entraîneront des frais d'échantillonnage raisonnables, qui peuvent être entièrement déduits du prix d'achat après avoir passé une commande groupée formelle, minimisant ainsi les coûts d'approvisionnement du client.

R : Les échantillons standard en stock peuvent être expédiés dans les 24 heures suivant la confirmation des exigences ; les échantillons ordinaires qui changent de couleur et de taille ont un cycle de production de 3 à 5 jours ouvrables ; les échantillons personnalisés avec des designs originaux flambant neufs et des processus complexes (broderie, impression par transfert thermique, tissus spéciaux) ont un cycle de 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes urgentes peuvent être priorisées.

R : Oui. L'échantillon est la norme de production pour la commande groupée ; le tissu, le remplissage, le processus, la palette de couleurs et la taille sont tous conformes à la commande groupée. Avant la production, nous confirmerons à nouveau l'échantillon avec le client pour signature et finalisation. L'ensemble du processus de production de masse respecte strictement les normes d'échantillonnage pour éliminer les écarts de qualité. De plus, une inspection complète est effectuée avant expédition pour garantir la cohérence du produit.

R : Toutes les commandes personnalisées nécessitent un dépôt de 30 % pour organiser la production. Les 70 % restants sont dus à la fin de la production de masse, de l'inspection par le client et avant expédition. Pour les commandes en stock, le paiement intégral est requis avant expédition directe. Nous prenons en charge les virements électroniques T/T et L/C comme méthodes de paiement courantes pour répondre aux besoins de règlement réguliers des acheteurs étrangers.

R : Il n’y a pas de limite de quantité minimale de commande pour les jouets en peluche réguliers en stock ; les commandes mixtes sont autorisées. Le MOQ standard pour les jouets en peluche personnalisés est de 500 pièces/style. Pour les commandes d'essai de nouveaux produits, les MOQ pour petits lots peuvent être négociés de manière flexible pour répondre aux besoins de commandes à l'essai des acheteurs de petite et moyenne taille et des vendeurs transfrontaliers.

R : Avant le début de la production, les détails tels que la taille, la palette de couleurs et la conception du logo peuvent être modifiés gratuitement. Une fois la production de masse commencée, les modifications majeures ne sont pas prises en charge pour éviter le gaspillage de matériaux et les retards. Nous recommandons aux clients de confirmer tous les détails lors de la confirmation de l'échantillon et de la vérification de la commande.

R : Pour les commandes régulières en stock, l'expédition sera organisée dans les 3 jours ouvrables après le paiement. Pour les commandes personnalisées standards (processus standards, tailles standards), le cycle de production est de 15 à 20 jours ouvrables. Pour les processus complexes et volumineux et les commandes personnalisées spéciales, le cycle est de 25 à 30 jours ouvrables. Le délai de livraison spécifique sera confirmé en fonction de la quantité commandée et de la complexité du processus.

R : Tous nos tissus, rembourrages en coton PP et accessoires sont fabriqués à partir de matériaux respectueux de l'environnement et sûrs. Ils sont inodores, ne perdent pas leurs poils et ne se décolorent pas, répondant aux normes de sécurité des jouets pour enfants. Le processus de production comprend cinq étapes de contrôle qualité : découpe, couture, remplissage, mise en forme et inspection finale. Tous les produits sont soumis à une inspection complète avant de quitter l'usine afin de contrôler strictement la sortie d'articles défectueux ou de qualité inférieure, favorisant ainsi l'exportation pour tous les groupes d'âge, y compris les enfants et les adultes.

R : Nous prenons en charge une personnalisation complète. Nous pouvons broder, transférer à chaud et imprimer des logos selon les besoins du client, et personnaliser des combinaisons de couleurs et des formes exclusives. Nous prenons également en charge les emballages d'exportation neutres personnalisés, les boîtes de couleur de la marque du client, les étiquettes volantes et les étiquettes d'entretien pour répondre aux besoins de vente des propres marques des clients.

R : Nous prenons en charge plusieurs méthodes d'expédition, notamment le fret maritime, le fret aérien, la livraison express et le fret ferroviaire, permettant aux clients de choisir de manière flexible en fonction de leurs délais et de leur budget. Le fret maritime régulier en conteneur complet (FCL) et en chargement partiel (LCL) est le plus rentable ; les commandes urgentes peuvent choisir le fret aérien/international express (DHL, FedEx, UPS). Nous proposons également diverses conditions commerciales telles que FOB, CIF, CFR et DDP, prenant en charge les services de dédouanement et de taxes incluses, offrant ainsi une solution unique aux problèmes logistiques.

R : Le port d'expédition habituel est le nouveau port de Tianjin, qui offre une logistique pratique et efficace. Nos produits sont exportés toute l’année vers de nombreux pays et régions du monde, notamment l’Europe, l’Amérique, l’Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient, l’Australie et l’Amérique du Sud. Nous connaissons les politiques de dédouanement des importations de différents pays, ce qui nous aide à éviter les risques de dédouanement.

R : Oui. Nous pouvons gérer les commandes FCL de conteneurs 20GP, 40GP et 40HQ. Nous prenons également en charge les expéditions LCL de différents styles et petits lots, en nous adaptant de manière flexible aux besoins d'expédition des grands, moyens et petits acheteurs.

R : Si le problème est dû à notre processus de fabrication ou à des problèmes de qualité, nous réparerons, réapprovisionnerons ou négocierons un remboursement sans condition sans frais si une preuve valide est fournie dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. Si le problème est dû à des dommages lors du transport logistique ou à des dommages d'origine humaine, nous pouvons aider les clients avec les réclamations logistiques et suivre l'ensemble du processus.

R : Oui. Nous pouvons fournir gratuitement un ensemble complet de documents formels de déclaration en douane à l'exportation (déclaration en douane, facture, liste de colisage, contrat, etc.) pour faciliter le dédouanement et le remboursement des taxes pour nos clients, garantissant un processus entièrement conforme et standardisé.

R : Pour les clients stables et à long terme et les clients réguliers, nous offrons des avantages exclusifs tels que des prix différenciés, un traitement prioritaire des commandes, des mises à niveau d'emballage gratuites et une suppression des frais d'échantillonnage. Nous fournissons également une assistance commerciale individuelle dédiée pour répondre efficacement aux besoins des commandes.